L’assurance Assistance : principes de base
Durée
4 heures de formation données en présentiel
Public-cible
Cette formation s’adresse principalement aux chargés d’assistance nouvellement engagés. Il peut également s’agir d’étudiants ou d’intérimaires appelés en renfort durant la haute saison.
De façon générale, la formation peut s’adresser à toute personne souhaitant disposer d’un aperçu introductif sur l’assurance assistance.
Objectifs
Contenu
1. Introduction
2. Le cadre juridique
3. Distribution
4. Le contrat d’assurance
4 heures de formation données en présentiel
Public-cible
Cette formation s’adresse principalement aux chargés d’assistance nouvellement engagés. Il peut également s’agir d’étudiants ou d’intérimaires appelés en renfort durant la haute saison.
De façon générale, la formation peut s’adresser à toute personne souhaitant disposer d’un aperçu introductif sur l’assurance assistance.
Objectifs
- Comprendre les éléments essentiels et le fonctionnement général de l’assurance et de l’assistance.
- Définir et distinguer un produit d’assurance, d’un produit d’assistance.
- Connaître les aspects législatifs et règlementaires de base encadrant l’assistance.
- Connaître les grands principes des différents produits d’assurance Assistance
- Connaitre les différents modèles business de l’assistance (B2C vs B2B2C).
- Être capable de mobiliser ces connaissances de base dans l’exercice de leur fonction.
Contenu
1. Introduction
2. Le cadre juridique
3. Distribution
4. Le contrat d’assurance
- Composants
- Les parties
- La durée
- Les exclusions générales
- Les caractéristiques
- Les types
- Les principes généraux
- L’assistance aux personnes
- L’assistance aux véhicules
- L’assistance habitation